進口水平尺,顧客的選購歷程
發(fā)表時間:2016-05-28 08:54:00
進口水平尺,顧客的選購歷程
喬.吉拉德曾說過:“銷售一切為了愛!銷售,絕不是降低身份去取悅客戶,而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要,我剛好專業(yè)!僅此而已”。
我和陳小姐的選購過程是這樣的:
2014年5月中旬,客戶陳小姐通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系資料打電話到我司,采購水平儀。我們加了QQ,發(fā)了資料并報價。過了幾天她說她打算買了國產(chǎn)的,便宜。我說國產(chǎn)的適合工地,粗略調(diào)試,你們這種機床調(diào)試買我司這種日本RSK的水平儀會更適用,而且我們是這個產(chǎn)品總代理,售后技術(shù)和維修都是我們負責。她說貴了,可以買好幾個國產(chǎn)的。
2014年10月下旬,陳小姐打電話說我換了兩款水平儀了都不適用,國產(chǎn)的氣泡完全不適合,后面買了個相對便宜的進口的水平儀,可是售后技術(shù)問題沒辦法解決,很麻煩。你們有專門的測試臺還有顧客使用的一些水平儀圖片么?我根據(jù)需求發(fā)了一些我們的測試臺圖片和調(diào)試視頻。
2014年10月底,陳小姐訂購了RSK產(chǎn)品。
2016年3月份初,陳小姐反映產(chǎn)品感覺不準,我讓她寄過來了。收到產(chǎn)品時候,產(chǎn)品多處位置摔過的痕跡。工程師檢測后反映不用換配件,產(chǎn)品是在我們這邊買的,所以未收取維修費用,調(diào)試后直接寄給陳小姐了。
2016年5月份,陳小姐說希望我們?nèi)ニ齻児粳F(xiàn)場看一下并指導(dǎo)一下水平儀使用和其他產(chǎn)品采購?fù)扑]。
您需要產(chǎn)品,我剛好專業(yè),歡迎撥打服務(wù)熱線0755-29695109 。
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